Chargé(e) de relation clients & ADV (H/F)
Informations sur le poste
Type de contrat : CDD de 2 mois
Temps de travail : temps plein 35h ou temps partiel accepté
Lieu : Rennes
Rémunération : 2 041,67 € brut mensuel (base 35h)
Rattachement hiérarchique : Directrice administrative et financière
Qui sommes-nous ?
Le groupe Aghadoe conçoit, édite et commercialise des solutions numériques innovantes ayant pour objectif commun d'améliorer le quotidien de nos utilisateurs. Nos produits couvrent des secteurs variés tels que :
Le bâtiment, avec nos solutions BatiScript et SGTi (acquise en mars 2025)
L'éducation, via Kaligo
Les troubles de l'apprentissage, avec Kardi
Avec plus de 60 collaborateurs, nous sommes basés à Rennes et opérons aussi à l'international. Ces marques se retrouvent autour d'un même projet : aider et accompagner l'humain.
Présentation du poste
Le/la Chargé(e) de relation clients & ADV assure le bon suivi administratif des clients tout au long de leur parcours. Il/elle veille à la qualité de la relation client, au suivi des contrats et à la fluidité des échanges entre les clients et les services internes.
Poste central et polyvalent, il/elle contribue à la satisfaction client, à la fidélisation ainsi qu'au bon fonctionnement administratif de l'activité.
Activités principales
Le renouvellement des licences, abonnements et contrats de services
Éditer les factures et assurer le suivi administratif lié à la facturation
Le recouvrement de factures
Mettre à jour les bases de données clients
Suivre les échéances des contrats de services, renouvellements et résiliations
Répondre aux demandes entrantes (mails, appels, courriers) et assurer le bon traitement des demandes clients
Accompagner les échanges et la relation contractuelle avec les clients
Assurer le suivi de la satisfaction client et identifier les actions correctives si nécessaire
Participer à la fidélisation des clients
Savoir-être
Rigueur
Organisation
Polyvalence
Réactivité
Discrétion
Adaptabilité
Missions annexes
Dans le cadre de ses fonctions, le/la Chargé(e) de relation clients & ADV peut également intervenir sur :
L'organisation administrative interne
La gestion documentaire et l'archivage
Profil recherché
Bac +2 à Bac +3 ou expérience équivalente
Formation en gestion, administration des ventes, relation client, commerce ou équivalent
Une première expérience en ADV, relation client ou gestion administrative est appréciée
- Département
- Administratif
- Localisations
- Rennes
À propos de Groupe Aghadoe
Fondé en 2011 à Rennes, le groupe Aghadoe, prononcé [aado], s'est donné pour mission d'allier la retranscription manuscrite avec la puissance du digital , dans l'objectif de faciliter le quotidien de tous.
Aujourd'hui, le groupe regroupe 5 marques : BatiScript, Site Productivity, Kaligo, Kardi et KidoO.